Política de Calidad y Medio Ambiente
A través de los órganos de dirección, el consejo rector y los trabajadores que conforman el GRUPO COARVAL, se procura que los servicios y ventajas que ofrecemos a nuestros clientes sean siempre los mejores, y que los productos comercializados sean de la máxima calidad y a un precio altamente competitivo.
En el GRUPO COARVAL, somos conscientes de nuestra responsabilidad en el logro de un desarrollo sostenible ante la sociedad y en el entorno en el que llevamos a cabo nuestras actividades, por ello, decidimos establecer e implantar, de manera progresiva, en las diferentes empresas del Grupo un Sistema de Gestión Integrado, tanto para Calidad como para Medio Ambiente de acuerdo con las Normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.
En este sentido, definimos la Política de Calidad y Medio Ambiente para COARVAL COOP. V., COARVAL RIEGOS S.L., LÍQUIDOS DEL MEDITERRÁNEO S.A. y la política de calidad para AGROSUM S.A.
COARVAL COOP.V. es la cooperativa de suministros de 2º grado de la Comunidad Valenciana, fundada en 1981, que ofrece productos y servicios
( fertilizantes, fitosanitarios, material de riego, carburantes, alimentación, telefonía, etc. ) a la sociedad vinculada al mundo rural.
COARVAL RIEGOS, S.L. es la empresa del grupo dedicada al diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de riego.
LIQUIDOS DEL MEDITERRÁNEO S.A. (LIQUIMED) es la empresa dedicada a la formulación y fabricación de fertilizantes líquidos.
Se trata de mezclas de abonos en estado sólido o líquido para la obtención de soluciones acuosas de características óptimas a cada tipo de cultivo y/o carencias de la tierra. El proceso es una mezcla fisico-química de distintas materias primas y/o productos semielaborados.
Se pretende suministrar un abono a la carta en función de la demanda de cada cliente.
AGROSUM S.A. es la empresa del grupo que ofrece productos y servicios (fertilizantes,fitosanitarios, semillas, plásticos, tubos y alambres, material de riego, útiles de jardineria, sustratos, turbas y otros productos varios para la agricultura) directamente al cliente final en la región de Alicante y Múrcia.
En todas y cada una de las empresas del GRUPO COARVAL, siempre está presente el asesoramiento técnico de nuestros profesionales para atender cualquier consulta relacionada con los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Tanto en COARVAL COOP. V., COARVAL RIEGOS S.L., LIQUIDOS DEL MEDITERRÁNEO S.A. y AGROSUM S.A., pretendemos conseguir, mediante la mejora de la gestión interna de cada una de las empresas y el enfoque al cliente, los siguientes objetivos de calidad:
Aumentar la satisfacción de los clientes a través de la atención personalizada, de una eficaz gestión de pedidos, de un asesoramiento de calidad y de un servicio post-venta que cumpla las expectativas del cliente.
Mejorar en los plazos de entrega de los pedidos y de los servicios ofrecidos, cumpliendo los requisitos consensuados con el cliente, legislación vigente y procedimientos internos de la propia organización.
Atender a las nuevas necesidades de la sociedad ampliando la gama de productos y servicios ofertados a nuestros clientes, siempre contrastando la calidad de los mismos.
Utilizar la mejora continua como herramienta estratégica hacia la calidad total, basándose en una adecuada planificación, realización, verificación y reajuste de todas las actividades llevadas a cabo .
Revisar periódicamente el sistema con el fin de verificar si es apropiado para la consecución de los objetivos y metas marcados. En esta revisión se evaluará el grado de cumplimiento de dichos objetivos y se establecerán unos nuevos en sintonía con el compromiso de mejora continua.
Del mismo modo, desde COARVAL COOP. V., COARVAL RIEGOS S.L. y LIQUIDOS DEL MEDITERRÁNEO S.A., pretendemos conseguir, mediante la mejora ambiental, los siguientes objetivos estratégicos:
Asegurar el cumplimiento continuo de la legislación medio ambiental y otros requisitos que pudiesen ser de aplicación, organizando los procesos de trabajo de forma que consuman menos recursos energéticos y generen la menor cantidad posible de residuos, vertidos, emisiones y/o ruidos, segregándolos, identificándolos y gestionándolos correctamente.
Sensibilizar y formar medioambientalmente al personal de la empresa consiguiendo su implicación y concienciación medioambiental, fomentando siempre buenas prácticas medio ambientales entre nuestros/as clientes, proveedores y colaboradores.
Alcanzar este nivel de calidad y de compromiso ambiental, implica la colaboración de todo el equipo humano que integra el GRUPO COARVAL, de forma que la calidad de nuestros procesos y productos sea la principal razón de compra de nuestros clientes, por lo que esta política, será siempre guía de nuestro trabajo.
Aprobada por dirección
Diciembre de 2011